Tham khảo

Quy định sử dụng 888nov – minh bạch từ đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 888nov, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực được phépNạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
888nov Quy định sử dụng 888nov – minh bạch từ đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ qua ví điện tử Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ thanh toán xử lý riêng và phản hồi theo thứ tự nhận được.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và không lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng có thể đọc trực tiếp.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ chính thức.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập được phép theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Điều khoản của 888nov áp dụng cho toàn bộ giao dịch. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có chính sách riêng mà bạn cần đọc trực tiếp từ nhà cung cấp ví tương ứng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm các quy định sử dụng được nêu trong điều khoản này.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong vài ngày làm việc.